Si vous rencontrez le message d’erreur : "Nous ne pouvons pas générer de code PIN pour votre dispositif. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez réinitialiser le dispositif ou ajouter à nouveau le dispositif au menu de configuration," vous essayez de générer un code PIN ou ajouter un code Bluetooth.
- Si l'erreur persiste, vous pouvez réessayer d'associer le dispositif à votre application en suivant les instructions des pages 5 et 6 du guide d’utilisation de l’application. Si le dispositif est toujours listé, supprimez-le d'abord en allant dans le menu Configurer> Gérer les dispositifs. Cliquez ensuite sur l'icône de la corbeille et sélectionnez le dispositif que vous souhaitez supprimer.
- Après l’association de votre dispositif, pour associer le dispositif à une liste maison, revenez à la page précédente et vérifiez le nom de la maison dans laquelle vous souhaitez inscrire votre dispositif.
- L'erreur peut se produire car vous avez utilisé les 285 options PIN disponibles. Vous pouvez vérifier l'état en cliquant sur l'icône en forme de roue dentée en bas à droite de l'écran. La dernière liste indiquera le nombre de codes PIN que vous avez utilisé. Si vous avez utilisé tous les codes PIN disponibles, vous pouvez sélectionner « Effacer la liste des codes PIN», ce qui réinitialisera le verrouillage et supprimera tous les codes confidentiels générés (mais le code PIN principal ne changera pas).
Si ceux-ci ne fonctionnent toujours pas, veuillez nous contacter à support@igloohome.fr.